FAQ

❓ Häufige Fragen (FAQ)

🚚 Wie lange dauert der Versand?

Wir benötigen in der Regel 2–5 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu verpacken. Anschließend beträgt die Versandzeit etwa 10–20 Werktage, je nach Zielregion. Insgesamt kannst du also mit ca. 3 Wochen Lieferzeit rechnen.

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) sowie PayPal.

✏️ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls du etwas an deiner Bestellung ändern oder diese stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter office@kakeschka.com. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kümmern wir uns gerne darum.

🔄 Wie funktioniert die Rücksendung?

Du kannst ungetragene und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte melde dich dazu zuerst per E-Mail, damit wir dir die Rücksendeadresse und weitere Informationen geben können.

📧 Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?

Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail an office@kakeschka.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.